Improving e-marketing and increasing online sales

English text here

Ik ben flexibel beschikbaar voor het optimaliseren en / of implementeren van uw e-commerce en e-marketing activiteiten. Zowel strategische als tactische e-business inzet. Ik ben bijvoorbeeld structureel inzetbaar in uw nieuwe of bestaande e-commerce team. Daarnaast geef ik workshops om de e-commerce kansen & mogelijkheden voor uw bedrijf bloot te leggen. Afhankelijk van uw wens is er ook een samenwerkingsvorm mogelijk waarbij in een bepaalde periode, een aantal uren of dagen per week,  uw bedrijf ondersteund wordt in het optimaliseren van de e-business activiteiten.

Neemt u contact op of bel direct: 06 – 144 141 72

Wij kunnen  het volgende voor uw bedrijf of organisatie betekenen:

Algemeen:

• Opzetten van een e-business strategie, direct opgevolgd door tactische invulling.
• Verbeteren van bestaande online tools, websites, orderflows; resulterend in verhogen conversie en het verlagen uitval. Onder andere door analyse webanalytics en zoekmachine optimalisatie.
• Implementeren van een volledige e-commerce waardeketen; technisch platform, webshop, e-mail marketing, order fulfilment, aftersales, callcenter, koppeling met bestaande of nieuwe systemen en data.
• Project management en commercieel management op uw e-business trajecten, inclusief aansturing technische aspecten
• Oprichten van uw e-commerce afdeling, inclusief  recruiting, (pitchen op) leveranciers en operationele e-commerce. Inclusief targets en rapportages.
• Opzetten van (geïntegreerde) e-marketing campagnes; bannering, affiliate marketing, e-mail nieuwsbrieven, social media, Google adwords, etc.
• Opzetten van internet activiteiten met uw bestaande- of met geselecteerde partners.
• Implementeren van (hot) lead generation en viral campagnes.

Laat u niet verblinden door allerlei vaktermen of de hoeveelheid van activiteiten; in een gesprek kan ik u toelichten welke aanpak het beste aansluit bij uw (online) marketing – en sales doelstellingen. Een e-business aanpak passend bij uw type bedrijf.

Snel naar: onze opdrachtgevers – referenties – c.v op linkedin

Naast bovenstaande zaken kan ik specifieke kennis en ervaring inzetten voor de volgende branches:

Retail:

• Van winkel verkoop naar online verkoop en andersom
• Winkels en internet aanvullend op elkaar positioneren
• Behoefte klant optimaal aansluitend op uw organisatie: informatie, verkoop, service
• Online klantbeheer ten goede van winkelverkoop
• Managen online verkoop op diverse productgroepen
• Verhogen online sales
• Multi channel leadgeneration
• Cross channel sales conversies

Telecom / ISP

• Implementeren optimale customer journey’s en funnel optimalisatie
• Opzetten van customer lifecycle management: acquisitie, development, retentie
• Implementeren online orderflows ten goede contractafhandeling
• Managen online verkoop op diverse productgroepen
• Verhogen online sales
• Multi channel leadgeneration

Media- & Reklameburos

• Sales en marketing doelstellingen klant activeren vanuit een media inzet
• Strategisch- en tactisch e-business advies op bestaande en nieuwe klanten
• Ondersteuning op online / geïntegreerde campagnes
• Integreren van online actie platform in bestaande omgeving klant

Automotive:

• Intensiveren klantbeleving vanuit het merk, indirect verhogen verkoop
• Customer engagement; klanten binden aan het merk vanuit online communicatie
• Verhogen servicelevels middels online inzet
• Vanuit centrale online omgeving optimaliseren dealer organisatie
• Service organisatie via online ingang beter toegankelijk maken

Snel naar: onze opdrachtgevers – referenties – c.v op linkedin

Neemt u contact op of bel direct: 06 – 144 141 72

Veel gestelde vragen:

V:Wij willen de juiste e-commerce mensen aannemen; hoe gaat dat?

A: Vaker hebben wij bedrijven geholpen met het implementeren of optimaliseren van de e-commerce activiteiten terwijl er tegelijk naar vast dienstverband medewerkers gezocht werd. Werving en selectie van e-business professionals is een onderdeel van onze dienstverlening

V: Ik wil ook als e-marketeer aan de slag; kan dat?

A: Ja zeker! Regelmatig krijgen wij e-business aanvragen van zowel Nederlandse- als buitenlands bedrijven. Daarnaast ondersteunen wij beginnende e-business marketeers in hun werkzaamheden, onder andere vanuit ons uitgebreide netwerk.

V: Zijn 2-3 dagen per week niet te weinig om iets voor elkaar te krijgen?

A: Zeker niet; Wij hanteren een doelgerichte en pragmatische aanpak waardoor activiteiten snel opgestart kunnen worden. Daarnaast maken wij zoveel mogelijk deel uit van het bestaande team waardoor communicatie kort en bondig blijft.

V: Zijn jullie technische programmeurs?

A: Nee; wij hebben meer dan 10 jaar ervaring in het tot stand brengen van volledige en succesvolle e-commerce trajecten. Door deze ervaring zijn wij in staat techniek en functionaliteit (en omgekeerd) optimaal op elkaar aan te laten sluiten. De technische realisatie vind plaats middels uw eigen medewerkers, uw partners of geselecteerde partners

Guido Postma e-business consultancy – Making e-commerce work

Improving e-marketing and increasing online sales

Location: Brussels

Rapporteert samen met 7 collega’s aan het Head of Online Sales

Het Online Sales team ressorteert onder het Direct Channels departement dat enerzijds bestaat uit het Click team en anderzijds uit het Change team. Het Click team wordt geleid door Head of Click Channels  en bestaat uit Home Banking, Web Intelligence, Website Management en Online Sales. Het Change team volgt de IT-gedreven projecten op en faciliteert daarbij het Click team.

Op heden bestaat het Online Sales team uit volgende productgroepen of klantensegmenten:

-       dagelijks bankieren (zichtrekeningen en kaarten);

-       savings & investment en personal & private Banking;

-       insurance en expats & privalis

-       lending en professionals;

-       midcorp.

Binnen het Online Sales team is er vandaag 1 Online Sales Manager actief in lead generation, channel innovation en lange termijn strategie.

Doel van de functie

De Online Sales Manager heeft als doelstelling het beheren van de online sales strategie voor een bepaalde productgroep of bepaald klantensegment met het oog op acquisitie en sales via de online kanalen (websites en PC Banking) door conversie van de bezoekers van de website of door de creatie van leads voor andere kanalen.

Verantwoordelijkheden en taken

De Online Sales Manager zal in overleg met retail sales, (online) marketing en product management de online strategie bepalen en op basis daarvan de producten in de directe kanalen plaatsen. Dit betekent verder concreet:

-       het in overleg met de verschillende stakeholders ondernemen van de nodige acties om op korte en lange termijn sales te genereren (meer dan 50% acquisitie van nieuwe klanten) of leads te genereren;

-       het uitwerken van nieuwe producten in samenwerking met andere stakeholders, zowel pure online producten op basis van de behoeften van (potentiële) klanten als producten voor meerdere kanalen;

-       het uitwerken van campagnes in samenwerking met sales, marketing en product management;

-       het leiden van lange termijn optimalisatieprojecten en het adviseren van Project Manager en Product Manager voor de uitwerking van deze projecten;

-       het overtuigen van de stakeholders op middle en senior management niveau met betrekking tot de mogelijkheden van Online Sales.

Uw c.v + begeleidende brief worden direct doorgezet naar de opdrachtgever.

August 2010 – Guido Postma e-business consultancy today announced it has become an authorized reseller of the Google Apps™ suite of communication and collaboration tools.

Google Apps brings simple, powerful communication and collaboration tools to organizations. With Google Apps, users can use applications such as Gmail™ webmail service, Google Talk™ instant messaging service, Google Calendar™ calendaring service, Google Docs™ program, Google Sites™ web application, and Google Video™ for business on their own domain to work together more effectively.  Best of all, it’s all hosted by Google, so there’s no hardware or software to download, install or maintain.

The Google Apps Reseller program includes resellers, consultants and independent software vendors that sell, service and customize Google Apps Premier Edition for their customers.  Guido Postma e-business consultancy received training, support and deployment services from Google, as well as access to APIs for integrating Google Apps into their customers’ business operations. Guido Postma e-business consultancy is able to retain a close relationship with their customers in order to provide additional service and support. The businesses receiving Google Apps will benefit from the additional attention to their specific needs. For more information on Guido Postma e-business consultancy program please visit www.guidopostma.nl and to learn more about the Google Apps Reseller program,

Google, Google Apps, Gmail, Google Talk, Google Calendar, Google Docs, Google Sites and Google Video are trademarks of Google Inc.

Nederlandse vertaling hieronder / See Dutch text below

*** We are proud tot announce that we are a Official Google Apps Authorized reseller. Please contact us to see how we can make you r organization work more efficient and save money ***

IdentityGames.nl increases workflow efficiency using Google App.

Dutch board game designers and producers Identity Games (www.identitygames.nl) have adopted a new way of digital co-working. GuidoPostma.nl has implemented and supported  a integrated e-mail, calendar, contacts and file sharing solution using Google Apps and Dropbox. Iphones, Ipads and client laptops using Mozilla Thunderbird are completely in sync and able to share information within the company.

Any time, anywhere, any place.

By doing so, Identity Games has increased workflow productivity (thus decreasing costs) and created a more professional business appearance. We have also realized the Identity Games new website, including a board game webshop.

Identity Games is three times winner of “Board game of the year”  in a row .

I you want a more effective way of working, using the internet, please contact me. I am a official Google app reseller.  In a continuous effort to make working more effective I constantly monitor and try different productivity tools

(dutch text below)

Bordspellen ontwerper en producent IdentityGames.nl  stapt over naar Het Nieuwe Werken.

Drievoudig winnaar van de banche prijs “Bordspel van het Jaar”,  Identity Games, is onlangs als bedrijf overgestapt naar Gmail voor bedrijven. In de markt ook bekend als Google App.

GuidoPostma.nl heeft voor Identity Games IDG) een geïntegreerde e-mail- agenda-, contactpersonen- en file sharing oplossing geïmplementeerd waardoor werkzaamheden effectiever uitgevoerd kunnen worden.

Vanuit de wens van IDG om effectiever te werken, is er een plan opgesteld waarbij de uitgangspunten waren:

• Veel meer gebruik maken van werken “in de wolk” (let op: niet DOOR de wolk zoals MobileMe) en gebruik maken van bijbehorende intelligente productiviteits applicaties
• Centraal opgeslagen e-mail, contactpersonen en agenda; synchroon over mobiele telefoons, laptops, via webmail en middels gebruik van Ipad
• Verhogen van de internet veiligheid en minimaliseren van het risico tot kwijt raken van gegevens door bijvoorbeeld een hardware crash.
• Gebruik van gedeelde agenda’s en mogelijkheid tot plannen van afspraken in agenda’s o.b.v realtime beschikbaarheid
• Delen van bestanden via internet zodat altijd gewenste bestanden centraal benaderbaar zijn en via, bijvoorbeeld mobiele telefoon, doorgemaild kunnen worden

Bovenstaande uitgangspunten zijn gerealiseerd middels de inzet van Gmail voor bedrijven, ook bekend als Google App.

Identity Games en Het Nieuwe Werken

IDG is met 2 weken interne voorbereiding van de een op de andere dag, zonder complicaties of uitvallen van e-mail,  overgegaan op Gmail voor bedrijven (Google app) . Hierdoor kunnen zijn nu:

• E-mail-, agenda en contactpersonen gebruiken, centraal vanuit Google app en synchroon op mobiele telefoon, Ipad, laptop of computer en via het internet
• Eigen en centrale agenda’s delen
• Bestanden delen die centraal zijn opgeslagen
  • Bijvoorbeeld via de mobiele telefoon een bestand nasturen als men niet op kantoor zit
• Ideeën opslaan en delen in online notitieboeken
• Werkverslagen of notulen centraal opslaan middels Google docs.
• Eenvoudig een intranet opzetten voor alle gebruikers
• Thunderbird als mailclient met add-ons waardoor e-mail en agenda in 1 progamma samenwerken (Thunderbird) en Google contactpersonen integreren in het e-mail programma

Daarnaast biedt Google app beveiligde data met zich mee. Omdat de –mail communicatie is gebaseerd op het IMAP protocol behoudt u overal uw gegevens. Na het invoeren van uw accountgegevens heeft u binnen 5 tot 10 minuten al uw gegevens weer paraat indien uw computer crasht of als u een nieuw apparaat heeft gekocht. Dit is van toepassing op computers, mobiele telefoons, tablet pc’s en bij benadering via internet

Google app voor bedrijven

Deze applicatie maakt het vrij eenvoudig en zeer kostenefficiënt mogelijk om agenda, e-mail en contactpersonen overal synchroon te benaderen en te delen. Daarnaast kan er via Google apps marketplace allerlei functionaliteit toegevoegd worden zoals CRM pakketten, e-mail tools, reisplanners, etc.

De (gewenste) bedrijfs-url wordt aan Google app gekoppeld zodat men altijd vanuit de bedrijfsnaam communiceert.

Kosten:

De toepassing is in een gratis versie en in een betaalde versie verkrijgbaar waarbij de betaalde versie voorziet in 25 gig opslag per gebruiker en volledige 24 uurs ondersteuning. Kosten zijn 40 euro per eerste gebruiker en 33 euro per opvolgende gebruiker. Middels een helder centraal online dashboard is de omgeving volledig te beheren.

Efficiënt werken binnen UW bedrijf

Wilt u met uw organisatie of bedrijf ook effectiever werken en kosten besparen? Guidopostma.nl is een officiële Google app reseller en kan voor uw bedrijf een efficiënte integratie realiseren.

Naast een kostenbesparing op uw IT infrastructuur kunt u uw bedrijfscommunicatie goed integreren met uw digitale communicatie en uw (online) hiermee uw totale uitstraling professionaliseren. U werkt prettiger, veiliger en efficiënter. En vooral ook leuker.

Neemt u contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Naast de realisatie van Het Nieuwe Werken heeft GuidoPostma.nl vorig jaar ook de nieuwe website, inclusief bordspellen webwinkel,  voor Identity Games gerealiseerd.

Alternatieven:

Een alternatief voor Google app is onder andere Apple’s MobileMe, echter is het grootste nadeel hiervan dat men niet vanuit de eigen URL kan communiceren.

Microsoft exchange kent gelijke functionaliteit, echter zijn hier hogere softwarekosten aan verbonden, vraag het inrichten en onderhouden van een Exchange server specialistische kennis en is dit beperkt tot e-mail, contactpersonen en agenda alleen.

De gratis versie van Google apps is een goede start voor zzp-ers, ondernemers, bedrijven of iedereen die aan Hosted Exchange zit te denken. De gratis versie is naar wens om te zetten in een betaalde versie.

Voordelen google App:

• Run uw bedrijf, niet uw e-mailserver
• Gmail voor bedrijven voorziet in 25 GB opslagruimte per gebruiker, krachtige spamfilters, gebruik met BlackBerry en Microsoft Outlook en een gegarandeerde beschikbaarheid van 99,9%.
• E-mail, IM, gesproken chat en videochat
• Elke gebruiker krijgt 25 GB opslagruimte voor e-mail en IM (50 keer het industriegemiddelde).
• Altijd en overal toegang tot uw e-mail
• Gmail wordt veilig uitgevoerd via internet, zodat u overal, zelfs offline, productief kunt zijn: op kantoor, onderweg, thuis en via uw mobiele telefoon.
• Gebruik met Outlook en BlackBerry
• Gebruik andere e-mailinterfaces waarmee u vertrouwd bent totdat u klaar bent om volledig over te stappen naar Gmail.
• E-mailberichten direct terugvinden
• Besteed minder tijd aan het ordenen van e-mail en vind e-mails snel terug met de zoektechnologie van Google voor uw Postvak IN.
• Ontvang minder spam
• Dankzij de krachtige spamfilters van Gmail kunt u uw aandacht richten op wat belangrijk is. Filtering door Postini laat u de mate van spambeveiliging naar wens aanpassen.

Handige links:

Voordelen Google App – http://www.google.com/apps/intl/nl/business/features.html

FAQ Google app – http://www.google.com/apps/intl/nl/business/faq.html

Google app marktplaats – http://www.google.com/enterprise/marketplace/

Dropbox – http://www.dropbox.com/

Thunderbird – http://www.mozillamessaging.com/nl/

–Online notitieboek bijvoorbeeld tgv creatieve sessies of creatives per account: http://www.evernote.com/ en ook http://www.maclife.com/article/news/evernote_announces_new_extension_more_app_integration

Dit weekend is de nieuwe website live gegaan van Guido Postma e-marketing consultancy

Naast een nieuwe huisstijl is er gekozen voor een duidelijke doelgroepbenadering richting zowel bedrijven die hun e-commerce activiteiten willen verbeteren als richting professionals die aan de slag willen bij toonaangevende opdrachtgevers.

Design:

De nieuwe huisstijl kenmerkt zich door een nieuw logo en een heldere kleurencombinatie van oranje en blauw. Zowel in het logo als in de visuals die zijn gebruikt op de website  is de no-nonsense mentaliteit terug te vinden die staat voor onze aanpak. Een referentie terug naar de jaren vijftig waarin veel gerealiseerd is door doelgericht en pragmatisch de opdrachten uit te voeren. Met heldere doelstellingen op het doel af; een werkwijze die goed past bij het realiseren van e-commerce doelstellingen.

Door het dynamische karakter van het gekozen template, WP Remix, kan de website continue van een nieuwe uitstraling voorzien worden.

Techniek:

De website is gebouwd middels de gratis software WordPress. Middels een uitbreiding op het thema is de huidige vormgeving tot stand gekomen. WordPress kan voorzien worden van diverse plug-ins waardoor de website over meer functionaliteit beschikt:

• Een plug-in die de website eenvoudig geschikt maakt voor mobiele toestellen
• Een plug-in die er voor zorgt dat alle website updates automatisch via mijn zakelijke Twitter account worden gecommuniceerd
• Een plug-in die, gekoppeld aan Google Analytics, zorgt voor een goede analyse van de bezoekers en hun klikgedrag
• E-mail aan- en afmeldingen worden afgehandeld door ConstantContact, een online tool waarmee ik ook periodiek e-mail nieuwsbrieven verstuur. Nieuwsbrieven kunnen volledig in huisstijl opgemaakt worden. Het klikgedrag vanuit de nieuwsbrieven wordt gemeten ten goede van optimalisatie
• Het contactformulier kan volledig naar wens opgebouwd worden en is gebouwd middels de gratis plug-in Cforms
• Het dynamische c.v is gecreëerd middels de aanschaf van een specifiek template dat vervolgens in de website is geplaatst
• Via Google Places zijn de bedrijfsgegevens EN  te raadplegen EN via Google maps te localiseren

English:

We launched our new website this weekend. Besides a new design and  company style content is completely rewritten to service our primary target groups even better. We inform companies about the possibilities of improving their e-commerce efforts, based on our handson experience. We inform marketing professionals about the possibilities of working at high profile companies.

The design and lay-out of the website refers to the fifties when targets were realized by working together to a specific goal. no non-sense and to the point. A way of working we have adapted and has show us is very effective in implementing successful e-commerce.

We help our customers realizing the e-commerce needs and targets in a pragmatic and pleasurable way. Please go to the English section to read more about our work. Use the contact form to contact us and we will respond shortly.

Right now we are working for KPN.com as well as Elsevier.

Naast KPN.com B2B zal ik de komende periode Elsevier ondersteunen bij het verhogen van de online verkoop. In het segment Government & Medical ligt een grote uitdaging in het verhogen de afzet van abonnementen op de online distributie van specifieke content; journals en Ebooks.Naast een driecte operationele inzet ter verhoging van het online rendement wordt er ook een strategische roadmap geformuleerd. Onderstaande de omschrijving van de opdracht.

Wilt u ook weten wat wij voor uw bedrijf kunnen betekenen? Neemt u svp contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Within the Elsevier S&T organisation, the A&G Sales and Customer Marketing team is responsible for selling electronic products such as ScienceDirect and Scopus to academic and government institutions. The new Customer Engagement & Development team is responsible for marketing to these segments, and more specifically for building (online) marketing relationships with our smaller academic and government customers worldwide. To this purpose we’re building an e-commerce environment that facilitates relations and transactions with new and existing institutional customers.

Key result areas:

• Establishing B2B customer engagement utilizing E-Commerce capabilities within a subscription based market place
• Accelerate sales growth by aligning marketing activities with sales requirements
• Plan, initiate and execute effective inbound and outbound marketing: awareness, lead generation, usage driving, relationship marketing
• Support the e-commerce team in achieving revenue targets, and contribute to building marketing capabilities for this channel
• Target new customers to increase penetration in specific segments
• Develop innovative marketing methods with a focus on online customer interactions
• Measure and improve marketing effectiveness
• Generate and analyse customer information to support segmentation and targeting
• Involve internal stakeholders for global roll-out of campaigns, translate global marketing concepts into region-specific campaigns
• Manage marketing budget
• Manage agencies and other external partners

De opdracht is het optimaliseren van http://zakelijk.kpn.com/business.htm en het verhogen van de online sales in de breedste zin. 

Tot nader bericht ben ik per medio augustus 2009 beschikbaar voor nieuwe opdrachten. Bel: 06 -144 141 72 voor meer informatie of stuur een e-mail.