Opleidingen
Hotel Management School Leeuwarden - CHN1991 - 1998
Diploma behaald
- Management & Marketing,
- Bedrijfseconomie
- Financial Management
- Effectieve Marketing op Internet
- Hotel & Restaurant Management
- Personeelsmanagement
Middelbare Hotelschool Apeldoorn 1990 - 1991
Propedeuse behaald
- Middelbare Hotelschool Apeldoorn
Hoger Algemeen Voortgezet Onderwijs (HAVO)) 1985 - 1989
Diploma behaald
- Wiskunde
- Natuurkunde
- Kunstgeschiedenis
- Economie
- Nederlands
- Engels
Vaardigheden
Web
HTML, XHTML, XML, CSS
Database Technologies
Oracle, SQL, SQL*Plus, SQL Server, Oracle Enterprise Manager, SQL Server Enterprise Manager, SQL Server Management Studio, MySQL, mysql, PHPMyadmin
Some More Styles
- An example of an ordered list with class of decimal.
- Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
- Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
Werkervaring
KPN.com zakelijk markt
Senior e-marketing consultant a.i. 05/2009 - Heden
Vanaf mei 2009 ben ik werkzaam als senior e-marketeer a.i. bij KPN.com ZM; de afdeling die zich bezig houdt met de online verkoop van KPN producten via de website http://www.kpn.com/zakelijk/home.htm aan zakelijke klanten. Per februari 2009 wordt deze afdeling aangestuurd door Werner Duimel, manager KPN.com ZM. Naast een focus op de zakelijke markt kent de afdeling een focus op de consumenten markt, ondersteund door een webstudio (creatie site & display), content managers en e-competence (gebruiksgemak verbetering). KPN.com is 1 van de distributie kanalen die Zakelijke Markt tot haar beschikking heeft (naast o.a. account management, Business centra en callcentra) en al zodanig is er een intense samenwerking tussen deze2. Mijn initiële opdracht was: “ verhoog de online verkoop”
Resultaten
- De verkopen van de Dongel, Mobiel en Internet zijn gestegen en stijgen door verbetering van de propositie en continue optimalisatie van de orderflow
- Het kanaal heeft zich ontwikkeld van lastig een aanstuurbare organisatie tot een flexibele , professionele interne business partner
- Het kanaal reageert pro-actief naar haar stakeholders toe teneinde alle commerciële mogelijkheden te benutten.
- Inzichten opgedaan in het online kanaal worden in de gehele organisatie gedeeld
- Middels een online dashboard is er direct inzicht in resultaten op basis van campagnes en traffic
- SEO optimalisatie zorgt voor een steeds groter aandeel autonoom verkee
Identity Games international
Senior e-marketing consultant a.i 05/2009 - 09/2009
Identity games, gevestigd in Rotterdam, verkoopt aan 3 doelgroepen (interactieve) bordspellen: consumenten (uitgeverij), bedrijven (tailor made) en Export (distributeurs). De verkoop vindt zowel nationaal als internationaal (onder licentie) plaats. In mijn rol als projectmanager ben ik verantwoordelijk voor of ondersteun ik de directie bij de volgende zaken:
Uitgevoerde werkzaamheden
- Vormgeven roadmap m.b.t, de internetactiviteiten, impact analyse en implementatie
- Opzetten volledige waardeketen & goederenstroom
- Goedkeuren ontwerp, implementatie en realisatie website
- Fullfilment & aftersales
- Geďntegreerd online marketing & communicatie
- E-mail marketing
- Search engine marketing, Sales & leadgeneration
Alice Internet
Senior e-marketing consultant a.i. 03/2008 - 03/2009
Vanaf de start heeft Alice 1 primair direct kanaal, te weten www.alice.nl. Daarnaast wordt Alice verkocht via indirecte kanalen als telecom retailers, e-tailers en special sales. Verkoop van de producten dient voor een groot deel via het primaire kanaal plaats te vinden; daar ligt dan ook een grote uitdaging. Door de snelle introductie van Alice op de Nederlandse markt is het gehele ecommerce mechaniek, waar onder de website, meegekomen vanuit Italië, Frankrijk en Duitsland. Hierdoor was er een situatie ontstaan waardoor er geen maximaal rendement uit de website en aanverwante online uitingen en sales afspraken gehaald kon worden; een grondige nieuwe opzet van de gehele e-marketing en communicatie activiteiten werd noodzakelijk! Per 15 december is een nieuwe website voor Alice opgeleverd voorzien van verbeterde orderflows en verbeterende useabillity
Uitgevoerde werkzaamheden
- Analyse huidige internet activiteiten, inventariseren wensen & eisen organisatie en presetneren van impactanalyse / verbeterplan.
- Optimaliseren bestelproces op www.alice.nl met als doel verhogen van de conversie
- Optimaliseren use-abillity van de website met als doel verhogen van de conversie en de klanttevredenheid.
- Opzetten en implementeren van e-mail marketing;
- Opzetten en implementeren van alle soorten van leadgeneration
- Opzetten en optimaliseren affiliate marketing
- Opzetten en optimaliseren Search Engine Marketing; zowel search engine optimalisation als search engine advertising
- Opzetten en implementeren “direct contact” mogelijkheden, waaronder callmenow
- Implementeren social media marketing pla
- Opzetten en implementeren van productplus activiteiten
- Implementeren en vertalen naar marketing- en sales activiteiten van geavanceerde statistieken programma’s
- Opstellen marketingplannen o.b.v. trends & fact based marketing
- Trainen van winkelverkooppersoneel middels narrowcasting gekoppeld aan sms
- Ondersteunen campagne t.g.v. nieuwe Flexibel van KPN Mobiel abonnement: hardware actie, tradesales activiteiten, introductie events en mysteryshoppen
- Bedenken en implementeren van netwerkacties ter promotie van voice- & databundels, hardware acties
- Advisering en invulling www.kpn.com/mobiel
- Initiëren van marketing & communicatie activiteiten in samenwerking met resellers
- Direct mailings, sales incentives
- Creatie, realisatie & implementatie van www.tfortelecom.nl, www.gsmwaanzin.nl, www.mobieletelefoons.nl, www.telefoons.nl, www.blueskyinternet.nl, diverse applicaties / tools
- Opstarten van e-marketing, waaronder; zoekmachine optimalisatie (organic & paid), affiliate programma’s, bannering, nieuwsbrieven, leadgeneration, profile harvesting, direct marketing, print media, barthering
- Opzetten van de callcenter afdeling, inclusief supervisors, tooling, risk managment, ict, 0900, live chat, video live chat, e-mail, targets & bonus
- Budget & target verantwoordelijk voor alle online activiteiten & formules. Verhogen van conversies, sitebezoek, verbeteren aankoopgedrag
- Werkzaamheden vinden op operationeel & management niveau plaats met: o Telecom operators o ICT dienstverleners, VOIP specialisten o Websitebouwers, hardware leveranciers o Marketing & communicatie bedrijven; inkoop van offline en online media o Interne leveranciers zoals HRM, finance & administration, inkoop en product management
- Rapporteer direct aan directie en aandeelhouders
- Aansturen 2 supervisors die gezamenlijk 6 FTE & 5 PT aansturen
- Volledig technische integratie met leveranciers
- Middels, door pitch geselecteerd, reclamebureau opzetten van de online / offline marketing & communicatie activiteiten
- Aquireren en implementeren van samenwerking (online shop in shop) met a-merken op de Nederlandse markt & bedrijven binnen de eigen holding.
- Concepting & implementatie van www.tpgpost.nl
- Ontwikkelen & implementeren van nieuwe concepten (Wishyou, persoonlijke postzegel) i.s.m. externe bureaus.
- Vanuit het segment verantwoordelijk voor het ontwikkelen & opzetten van een multichannel strategie.
- Verantwoordelijk voor de inzet & uitvoer van postordering (multi channel) op de doelgroep
- Optimalisatie van de werkzaamheden o.b.v. statistische data, back office data en (online)gebruikersonderzoek
- E-marketing virals, nieuwsbrieven, bannering, affiliate, cross sell, kostenreductie, meeromzet per klantcontact, database, CMS
- kanaal verschuiving o.b.v efficiency en value added service
- online klantonderzoek, concept testing, statistieken, back office
KPN Mobiel
Senior trademarketeer acquisitie consumentenmarkt a.i. 04/2007 - 02/2008
Als senior Trademarketeer verantwoordelijk voor de vertaling van de Sales doelstellingen naar de verkopende kanalen. Verantwoordelijk voor alle interne en externe kanalen; zowel online als offline. Klanten zijn e-tailers, KPN.com, grote telecom retailers en Primafoon. Directe aansturing van 2 trademarketeers. Functie staat binnen de afdeling Acquisitie, die verantwoordelijk is voor de aanwas van nieuwe klanten. Dit gebeurd in directe samenwerking met segmentmanagers en propositiemanagers.
Uitgevoerde werkzaamheden
Dexcom groep (t for telecom, Dixons, Tellme,
Manager e-commerce / General manager sales & operations 07/2004 - 04/2007
Van 2003/07 tot 2007/04: Als general manager Sales & Operations bij Bluesky internet (www.blueskyinternet.nl) te Utrecht verantwoordelijk voor alle verkoop op afstand activiteiten; opstarten bedrijf + dagelijkse operatie. Van 2003/07 tot 2006/06: Als manager e-commerce volledig verantwoordelijk voor het opzetten van de e-commerce afdeling binnen het bedrijf; van frontstore tot backoffice tot uitlevering aan de klant. Na 1 jaar tot 10% omzet van het bedrijfstotaal, callcenter tot 6 man. Op basis van jaarbudget verkopen van mobiele contracten, mobiele telefoons, breedband internet, dect, prepaid, accessoires.
Uitgevoerde werkzaamheden
TNT Post
Product manager internet / Manager PostShop 07/2001 - 06/2004
Als product manager internet op de afdeling Marketing Consumentenmarkt zowel tactische & strategisch visie ontwikkelen m.b.t. de inzet van het kanaal internet o.b.v. toegevoegde waarde voor zowel TPG Post als de klant. Deze visie vertalen naar marketing & communicatie doelstellingen; aansluitend bij de gekozen doelgroepen segmentatie.
Uitgevoerde werkzaamheden
Download het volledige werkervaringsoverzicht in PDF via de opties in het linker menu